Дата публикації: 01.09.2024р.

1. Вступні положення

Справжнім Товариство з обмеженою відповідальністю «Керуюча компанія «Професіонал» (далі – «Виконавець»), публікує Умови цього Договору, що є публічною офертою (пропозицією) для необмеженого кола фізичних та юридичних осіб (далі – «Замовники»), зацікавлених в отриманні та оплаті житлово-комунальних послуг, що надаються Виконавцем, і запропонованих на умовах, викладених у цьому Договорі.
Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України (ЦКУ), умови даної Оферти є однаковими для всіх Замовників, без надання переваг будь-якій особі, окрім тих, кому надані відповідні пільги згідно із законодавством.
У разі прийняття викладених нижче умов та здійснення оплати послуг юридична або фізична особа стає Замовником, а Виконавець і Замовник разом іменуються як «Сторони» цього Договору. Цей Договір має юридичну силу відповідно до статей 633, 634, 641, 642 ЦКУ і є рівносильним договору, підписаному Сторонами у письмовій формі.
Цей Договір публікується у незмінному вигляді на загальнодоступній електронній сторінці в глобальній мережі Інтернет за адресою: https://www.komora.in.ua/offert

2. Терміни та визначення

2.1. Публічна оферта (Оферта) – пропозиція Виконавця укласти цей Договір, адресована необмеженому колу фізичних та юридичних осіб, з викладенням його умов.

2.2. Акцепт – надання Замовником повної і безумовної згоди на укладення цього Договору шляхом виконання дій, зазначених у цьому документі, без підписання письмового примірника.

2.3. Виконавець – юридична особа, яка надає послуги з утримання будинку та прибудинкової території згідно з умовами цього Договору.

2.4. Замовник – фізична або юридична особа, яка є власником, співвласником або користувачем житлового чи нежитлового приміщення у багатоквартирному будинку, отримує послуги Виконавця відповідно до цього Договору та акцептувала його умови.

2.5. Договір, укладений за умовами Оферти – договір між Виконавцем і Замовником на надання послуг, який укладається згідно договору.

2.6. Послуги – комплекс заходів Виконавця, спрямованих на забезпечення утримання будинку та прилеглої до нього прибудинкової території.

2.7. Тариф/Ціна – встановлена Виконавцем базова змінна вартість Послуги з розрахунку на грн./кВт.г, грн/м. кв, грн./м3, грн./актив, що залежить від типу та порядку надання Послуги та розрахована на основі площі приміщення, кількості спожитих ресурсів або інших визначених параметрів. Зміна тарифів регулюється відповідно до чинного законодавства та заздалегідь оприлюднюється.

2.8. Будинок – багатоквартирні будинки за адресою: м. Одеса, Овідіопольська дорога 3 будинки № 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 9А, 11, 18, 60, 62, 67, 68, 69, 70, 71, 72.

2.9. Сайт – Інтернет-сайт, розміщений Виконавцем в мережі Інтернет за адресою: https://www.komora.in.ua, на якому опублікована ця Оферта та додаткова інформація для Замовників.

2.10. Особистий кабінет – електронний сервіс, доступний Замовникам через Сайт, для отримання інформації про послуги, тарифи, виставлені рахунки та здійснення оплати. Доступ до сервісу здійснюється через персональний логін і пароль.

2.11. Інші терміни використовуються у значенні, визначеному Цивільним кодексом України, Законом України «Про житлово-комунальні послуги» та іншими нормативно-правовими актами України.

3. Загальні положення

3.1. Цей Договір є публічним договором приєднання, що має юридичну силу відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України.

3.2. Акцепт цієї Оферти здійснюється шляхом виконання однієї з наступних дій:

• оплати нарахованої суми за послуги Виконавця;
• фактичного користування послугами Виконавця;
• реєстрації в Особистому кабінеті на Сайті Виконавця;
• надання Виконавцю письмової заяви-приєднання до умов цього Договору.

3.3. Виконавець забезпечує оприлюднення змін до умов цього Договору, включаючи тарифи на послуги, на Сайті не пізніше ніж за 30 календарних днів до їх вступу в силу. Оприлюднення вважається належним способом повідомлення Замовників про такі зміни.

3.4. У разі наявності інших договорів між Виконавцем і Замовником, укладених у письмовій формі, положення таких договорів мають переважну силу над умовами цієї Оферти.

3.5. В разі конфлікту умов оферти та письмового договору, пріоритет мають письмові домовленості.

4. Предмет договору

4.1. Виконавець зобов’язується надавати послуги з утримання будинку та прибудинкової території за адресами, вказаними у цій Оферті, а Замовник зобов’язується своєчасно оплачувати ці послуги.

4.2. До складу послуг входять:

• утримання та експлуатація прибудинкової території;
• технічне обслуговування внутрішньо будинкових систем тепло-, водопостачання, водовідведення і зливної каналізації;
• технічне обслуговування внутрішньо будинкових систем енергопостачання;
• холодне водопостачання (до входу у квартиру);
• поточний ремонт конструктивних елементів, інженерних систем і технічних пристроїв будинків та елементів благоустрою, розташованих на прибудинковій території;
• дератизація;
• дезінфекція;
• вивезення побутових відходів;
• підготовка житлових будинків до експлуатації в осінньо-зимовий період;
• ремонт обладнання дитячих майданчиків;
• полів дворів, клумб і газонів;
• технічне обслуговування і диспетчеризація ліфтів;
• освітлення місць загального користування;
• енергопостачання для ліфтів;
• інші послуги відповідно до законодавства.

5. Умови надання послуг, вартість послуг та порядок розрахунків

5.1. Надання послуг:

• Надання послуг здійснюється безперервно з урахуванням можливих технічних перерв, планового обслуговування та інших об’єктивних обставин.
• Надання послуг починається з моменту акцепту Замовником цієї Оферти та триває до припинення користування послугами.

5.2. Вартість послуг:

• Вартість послуг визначається відповідно до тарифів Виконавця, які публікуються на офіційному вебсайті, в особистому кабінеті Замовника, у мобільних застосунках або інших ресурсах, визначених Виконавцем.
• Виконавець має право змінювати тарифи на послуги, оприлюднюючи інформацію про зміни доступним способом (на Сайті, у мобільних застосунках, Telegram-ботах або на інформаційних дошках).

5.3. Порядок розрахунків:

• Замовник зобов’язується щомісячно здійснювати оплату за послуги у період з 5-го по 20-е число місяця, наступного за розрахунковим.
• Розмір вартості послуг за місяць розраховується відповідно до встановлених Виконавцем тарифів/цін, даних приладів обліку (за їх наявності), нормативів споживання комунальних послуг, встановлених підприємствами-постачальниками .

5.4. Способи оплати:

• Оплата здійснюється безготівково на розрахунковий рахунок Виконавця на підставі сформованих рахунків/квитанцій, доступних у користувацькому інтерфейсі (вебсайт, Telegram-бот, мобільний застосунок тощо).
• Підтвердженням оплати є відповідний електронний документ (квитанція, чек) або повідомлення, отримане через цифрові сервіси Виконавця.

5.5. Облік переплат:

• У разі переплати кошти автоматично зараховуються на особистий рахунок Замовника для використання в рахунок наступних платежів.

5.6. Претензії щодо розрахунків:

• Претензії щодо заборгованості, розміру та порядку оплати послуг вирішуються шляхом переговорів між Сторонами або відповідно до окремо укладених договорів.
• підтвердження факту ненадання або неякісного надання послуг здійснюється за погодженими між сторонами документами (Актом-претензією).

5.7. Повернення коштів та компенсації:

• У разі ненадання, неякісного або несвоєчасного надання послуг Виконавцем, що триває більше 15 календарних днів, Замовник має право вимагати повернення коштів за ненадані послуги. Виконавець здійснює повернення коштів після перевірки обґрунтованості вимог Замовника, але не пізніше ніж через 30 календарних днів із дати отримання письмової заяви.
• При припиненні отримання послуг розрахунок вартості здійснюється пропорційно фактично спожитим послугам та кількості днів користування у відповідному розрахунковому періоді.

5.8. Спеціальні умови:

• У разі розрахунку вартості послуг, які задовольняють потреби у комунальних послугах, Виконавець використовує тарифи/ціни, встановлені постачальниками таких послуг, із якими укладені відповідні договори.

5.9. Валюта розрахунків:

• Оплата здійснюється виключно в національній валюті України – гривнях.

6. Права та обов’язки сторін

6.1. Виконавець має право:

• вносити зміни до умов цього Договору, тарифів в залежності від ринкових потреб та тарифів на електроенергію, водопостачання та водовідведення і порядку надання послуг, забезпечуючи їх оприлюднення на Сайті або іншими доступними способами;
• вимагати від Замовника дотримання вимог правил управління утримання житлових будинків та прибудинкових територій, експлуатації житлових та нежитлових приміщень у житлових будинках (гуртожитках), санітарно-гігієнічних і протипожежних правил та інших нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;
• доступу, зокрема несанкціонованого, у квартиру (житлове приміщення у гуртожитку), нежитлове приміщення у житловому будинку (гуртожитку) Замовника для ліквідації аварій відповідно до встановленого законом порядку, усунення недоліків санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення і заміни, проведення технічного і профілактичного огляду, тощо. Доступ здійснюється лише за попереднім узгодженням із Замовником, за винятком аварійних ситуацій;
• нараховувати у разі несвоєчасного внесення Замовником плати за надані послуги пеню у розмірі, встановленому законом/договором;
• обмежувати Власника частково або повністю у наданні комунальних послуг у разі виникнення заборгованості більше ніж за один місяць;
• вимагати від Замовника своєчасного проведення робіт з усунення пов’язаних з отриманням послуг неполадок, що виникли з вини Замовника, або відшкодування вартості зазначених робіт..

6.2. Виконавець зобов’язаний:

• забезпечувати своєчасне надання послуг належної якості згідно із законодавством;
• подавати Замовнику в установленому законодавству порядку необхідну інформацію про перелік послуг, структуру тарифу, загальну суму місячного платежу, норми споживання, режим надання послуг, їх споживчі властивості тощо;
• утримувати внутрішньо будинкові мережі в належному технічному стані, здійснювати їх технічне обслуговування та ремонт, вживати своєчасних заходів до запобігання аварійним ситуаціям та їх ліквідації, усунення порушень щодо надання послуг в установлені законодавством строки;
• своєчасно ознайомлювати Замовника з нормативно-правовими актами у сфері житлово-комунальних послуг;

• зберігати конфіденційність персональних даних Замовника відповідно до чинного законодавства України;

• своєчасно проводити за рахунок власних коштів роботи з усунення пов’язаних з наданням послуг неполадок, що виникли з його вини;
• здійснювати контроль за технічним станом інженерного обладнання житлових будинків (гуртожитків), квартир, приміщень;
• своєчасно проводити підготовку житлового будинку (гуртожитку) та його технічного обладнання до експлуатації в осінньо-зимовий період .

6.3. Замовник має право на:

• своєчасне отримання послуг належної якості згідно із законодавством;
• усунення Виконавцем виявлених недоліків у наданні послуг у встановлені законодавством строки;
• своєчасне отримання від Виконавця інформації про перелік послуг, структуру тарифу, загальну суму місячного платежу, норми споживання, режим надання послуг, їх споживчі властивості тощо.

6.4. Замовник зобов’язаний:

• до акцепту цієї Оферти ознайомитися з умовами Договору, тарифами та порядком надання послуг;
• оплачувати послуги в установлений цим Договором строк;
• своєчасно інформувати Виконавця про виявлення несправностей в інженерних мережах, конструктивних елементах належного йому приміщення;
• дотримуватися санітарно-гігієнічних і протипожежних правил;
• забезпечувати безперешкодний доступ представників Виконавця за наявності у них відповідного посвідчення до мережі, арматури та розподільних систем з метою ліквідації аварій – цілодобово або встановлення і заміни санітарно-технічного та інженерного обладнання, проведення профілактичного огляду – згідно з вимогами нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;
• у разі несвоєчасного внесення платежів сплачувати пеню у розмірі встановленому законом/договором;
• проводити за рахунок власних коштів ремонт квартири (житлового приміщення у гуртожитку), нежитлового приміщення у житловому будинку (гуртожитку);
• своєчасно вживати заходів до усунення пов’язаних з отриманням послуг неполадок, що виникли з власної вини;
• дотримуватися вимог житлового і містобудівного законодавства щодо проведення ремонту, реконструкції та переобладнання приміщень або їх частин, не допускати порушення законних прав та інтересів учасників відносин у сфері житлово-комунальних послуг;

• дотримуватися правил користування послугами, визначених цим Договором та іншими нормативно-правовими актами;

• своєчасно проводити підготовку квартири (житлового приміщення у гуртожитку), нежитлового приміщення у житловому будинку (гуртожитку) та технічного обладнання до експлуатації до експлуатації в осінньо-зимовий період;
• поінформувати у десятиденний строк Виконавця про право на пільги.

6.5. Замовнику забороняється:

• вчиняти дії, які порушують умови цього Договору або ускладнюють виконання зобов’язань Виконавцем;
• невмотивовано відмовляти у виконанні своїх обов’язків, передбачених цим Договором.

7. Відповідальність сторін

7.1. Відповідальність Виконавця:

Виконавець несе відповідальність за ненадання або неналежне надання послуг у таких випадках:

• Якість послуг:
  Невідповідність кількісних або якісних показників послуг, що спричинило збитки майну чи здоров’ю Замовника. Збитки відшкодовуються у межах прямих підтверджених документально витрат.
• Порушення строків:
  Перевищення строків проведення ремонтно-профілактичних робіт, якщо це призвело до тривалого переривання надання послуг. У таких випадках Виконавець здійснює перерахунок плати пропорційно кількості днів відсутності послуг.
• Порядок компенсації:
  Компенсація збитків або перерахунок плати здійснюються на підставі погодженого між Сторонами Акту-претензії, складеного відповідно до п. 8.1 цього Договору.

7.2. Відповідальність Замовника:

Замовник несе відповідальність згідно із законом за:

• недотримання вимог нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;
• несвоєчасне внесення платежів за послуги шляхом сплати пені у розмірі 0,01% за кожен день прострочення;
• порушення визначених цим договором зобов’язань.

8. Вирішення спорів

8.1. Уразі порушення Виконавцем умов цього Договору Замовником та представником Виконавця складається Акт-претензія.

8.2. Акт-претензія подається Виконавцеві, який вирішує питання щодо проведення перерахунку платежів.

8.3. Спори між сторонами розв’язуються шляхом проведення переговорів або у судовому порядку.

9. Форс-мажорні обставини

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за цим договором у разі настання непереборної сили (дії надзвичайних ситуацій техногенного, природного або екологічного характеру), що унеможливлює надання та оплату послуг відповідно до умов цього Договору.

10. Термін дії та припинення договору

10.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту Замовником.

10.2. Термін дії:

• Договір діє до припинення надання послуг.

10.3. Зміна умов Договору:

• Виконавець має право змінювати умови цього Договору, включаючи тарифи, структуру та порядок надання послуг, забезпечуючи їх оприлюднення відповідно до п. 3.3. Нові умови набувають чинності через 30 календарних днів після їх публікації, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.

10.4. Припинення договору:

• Замовник може розірвати Договір, направивши письмову заяву.
• Розірвання договору набирає чинності через 10 календарних днів після отримання Виконавцем письмової заяви.

11. Реквізити Виконавця

ТОВ «КК «Професіонал»

65036 м.Одеса, Овідіопольська дорога 3,

буд. 72, офіс 1А

тел. +38 (098) 810-68-13

e-mail: kkprofesional@ukr.net

ЄДРПОУ 45314333

IBAN UA133052990000026001034928860

АТ КБ «ПриватБанк» МФО 305299